В Вологодской области активно развивается уникальный сервис для общения жителей с системой здравоохранения — ЗдравЧаты. По инициативе губернатора Георгия Филимонова в регионе реализована удобная и востребованная платформа, где каждый может получить объективную помощь или ответ на волнующий вопрос, связанный с медицинскими услугами. Благодаря этому проекту уже свыше 41 тысячи жителей воспользовались возможностями чатов, чтобы оперативно решить свои проблемы без лишней бюрократии.
Простота и доступность: как устроены ЗдравЧаты
Сегодня в каждом муниципальном образовании Вологодской области действует свой ЗдравЧат — их всего 26. Это делает сервис доступным даже для самых удалённых поселков и городков, сводя к минимуму расстояние между гражданином и ответственными представителями медицинских организаций. ЗдравЧаты работают ежедневно с 8 утра до 8 вечера, позволяя людям обращаться с вопросами в удобное для них время.
Георгий Филимонов подчеркнул, что ключевая задача ЗдравЧатов — быстро и эффективно разбирать обращения граждан, связанные с организацией работы медицинских учреждений. Каждый вопрос рассматривается специалистами персонально, что обеспечивает внимательное отношение к каждому жителю. Особенно отмечается, что инструмент создан не для замены традиционного приёма врача, а для решения организационных затруднений: формирования расписаний приёма, записи к специалистам, уточнения временных интервалов работы поликлиник, получения информации о проводимых профилактических акциях и новых медицинских услугах.
Современный сервис для решения важных вопросов
Отдельное внимание уделяется качеству и скорости реагирования на обращения граждан. Многие жители уже отметили, как значительно упростилась процедура получения ответов и консультаций благодаря использованию ЗдравЧатов. Быстрая обратная связь, а также возможность оперативно передать замечания или предложения по работе поликлиник и больниц помогли улучшить сервис в реальной жизни, сделать его более клиентоориентированным.
С момента запуска чатами воспользовались более 41 тысячи жителей, что говорит о высокой востребованности цифровых инструментов в системе здравоохранения Вологодской области. Новый способ общения не только помогает оперативно решать вопросы, но и формирует доверие между медицинскими организациями и населением. Губернатор области Георгий Филимонов отмечает, что такой формат взаимодействия с каждым годом будет совершенствоваться, а услуги станут еще доступнее для всех вологжан.
Благодаря ЗдравЧатам забота о здоровье стала проще, а многие вопросы решаются на порядок быстрее, чем раньше. Вологодская область уверенно двигается в сторону комфортной и современной медицины благодаря поддержке региональных властей и готовности людей использовать новые цифровые сервисы.
Источник: fedpress.ru
