Многофункциональные центры Свердловской области вновь продемонстрировали свой высокий профессионализм на всероссийском уровне. В этом году МФЦ региона добились впечатляющего успеха и завоевали две престижные награды в рамках конкурса «Лучший многофункциональный центр России», прошедшего в столице в ходе IX Всероссийского форума МФЦ государственных услуг.
Два новых титула: достижения свердловских МФЦ
В 2024 году представители Свердловской области уверенно заняли лидирующие позиции сразу в двух значимых номинациях: «Лучший универсальный специалист — 2024» и «Лучший проект по работе с внутренним клиентом — 2024». Эти успехи стали еще одним подтверждением устойчивого развития системы МФЦ на территории региона и высокого доверия как среди жителей, так и среди профессионального сообщества всей страны.
Высокий профессионализм сотрудников и цифровые инновации
Министр цифрового развития и связи Свердловской области Евгений Шонов выразил особую гордость за вклад каждого сотрудника, отмечая, что победы стали возможными благодаря непрерывному стремлению команды к совершенству. Он подчеркнул, что внедрение современных цифровых стандартов и создание эффективной экосистемы обслуживания позволяют делать государственные услуги максимально доступными, простыми и безопасными для каждого жителя.
«Результаты конкурса — это не просто признание ресурсов и умений персонала, но и ежедневный стимул к улучшениям. Мы стремимся к тому, чтобы уровень сервиса отвечал самым высоким ожиданиям свердловчан и отражал современные тренды цифровизации и автоматизации», — отметил Евгений Шонов.
Лауреаты конкурса: Евгений Беспрозванный и инновационные проекты
Почетного звания «Лучший универсальный специалист — 2024» был удостоен Евгений Беспрозванный — специалист МФЦ, работающий с документами в отделе Юго-Западного микрорайона столицы региона. Экспертное жюри выделило его исключительную клиентоориентированность, профессиональную подготовку и немалый личный вклад в повышение качества услуг.
Вторую значимую награду МФЦ Свердловской области получила за проект «Видео-администратор МФЦ». Данная инициатива посвящена поддержке офисов с высокой нагрузкой или незаполненными вакансиями — теперь посредством удалённого специалиста можно получить базовые консультационные услуги, узнать статус заявки или осуществить запись на прием. Новый инструмент обеспечивает стабильность сервиса и быстрое реагирование на вызовы кадрового рынка, что высоко оценили члены жюри.
Инновации и профессионализм — залог стабильного развития
Директор МФЦ Свердловской области Анастасия Зайруллина также выразила уверенность в том, что достигнутые успехи стали результатом кропотливой, слаженной работы всей команды. Она устойчиво следит за внедрением цифровых инструментов, развитием компетенций сотрудников и стремлением делать услуги еще более удобными для граждан.
«Наша миссия — помогать людям вне зависимости от возникающих внешних обстоятельств, и проект „Видео-администратор“ подтверждает, что технология способна поддерживать высокий стандарт даже в сложных условиях», — подчеркнула Анастасия Зайруллина.
МФЦ Свердловской области традиционно удерживают позиции среди самых инновационных центров России. Предыдущие годы также были богаты на победы: регион отмечали за реализацию электронной очереди «ВнеОчереди», развитие масштабной региональной сети, а также за многократные призы в номинации «Лучший специалист МФЦ».
Позитивный вектор развития и вклад в национальные проекты
Форум в Москве собрал представителей органов власти различных уровней, экспертов и практиков, чтобы совместно обсудить ключевые направления совершенствования государственных услуг, качественное внедрение цифровых решений и лучшие управленческие практики. Работы МФЦ Свердловской области полностью соответствуют этим стратегическим целям, внося существенный вклад в реализацию национального проекта «Экономика данных» и двигая сервисы для населения на новый уровень эффективности и доступности.
Победа в престижных номинациях подтверждает: Свердловская область не просто следует общероссийским тенденциям, а задает их, внедряя передовые практики обслуживания и профессионального развития своих специалистов. Сегодня сотрудники местных МФЦ — это не только профессионалы своего дела, но и носители инноваций, делающие жизнь каждого посетителя легче и комфортнее.
Источник: oblgazeta.ru
