Почему искусственный интеллект становится цифровым собеседником
С каждым годом наблюдается заметный рост числа людей, которые предпочитают обращаться к помощи искусственного интеллекта для решения эмоциональных вопросов и поддержки вместо традиционных визитов к психотерапевтам. Особенно это отражается среди молодежи — процесс цифровизации влияет на привычки новым образом: различные приложения, чат-боты и другие цифровые ассистенты становятся естественными инструментами для получения совета либо выражения собственных чувств. Исследования ПНИПУ указывают, что у такой тенденции есть как положительные стороны, так и определённые риски, заслуживающие внимания.
Как подчеркивает старший преподаватель кафедры «Социология и политология» Юлия Неверова, одной из несомненных сильных сторон виртуального помощника можно назвать его доступность. Для многих пользователей разговор с искусственным интеллектом привлекателен благодаря оперативной обратной связи — не нужно предварительно записываться на прием, ждать ответа или переживать, что реакция собеседника будет непредсказуемой. Такие цифровые помощники неизменно доброжелательны и готовы выслушать в любой момент.
«Во многих ситуациях подобный подход оказывается в высшей степени полезным. Не требуется устраивать сложные диалоги, подбирать слова – достаточно просто изложить свои мысли и получить поддержку», — отмечает Юлия Неверова.
Обратная сторона виртуального психолога
Тем не менее, специалисты предупреждают о существующей и менее оптимистичной стороне использования ИИ в роли «друга». Недостаток личной коммуникации рано или поздно может затормаживать развитие коммуникативных умений у людей всех возрастов. Чрезмерная зависимость от цифровых консультантов может привести к тому, что человек станет хуже выражать собственные чувства, испытывать сложности в поддержании реального диалога или будет разочаровываться, если живая беседа не оправдала ожидания.
Доцент кафедры «Социология и политология» ПНИПУ, кандидат психологических наук Ольга Юрьева подчеркивает принципиальный момент: современные алгоритмы или чат-боты не способны улавливать невербальные сигналы — мимику, смену интонаций, уникальные эмоциональные оттенки речи. А ведь именно эти нюансы и формируют настоящий контакт между двумя людьми. Если пользователь получает лишь стандартные, шаблонные ответы от программы, он рискует попасть в ловушку поверхностной поддержки и сделать неправильные выводы относительно собственных чувств.
Воспитание детей и формирование эмоциональной среды будущего
Особое внимание, по мнению специалистов ПНИПУ, следует уделять поколениям, которые только начинают свой жизненный путь в век цифровых технологий. Современные дети легко осваивают ИИ и воспринимают его как удобный инструмент, способный решать множество задач. Однако любые алгоритмы, каким бы умным не казался искусственный интеллект, не обладают настоящими эмоциями и не могут по-настоящему сочувствовать.
Ольга Юрьева приводит важный пример: с наступлением эпохи поколения Альфа и младше может начать стираться грань между людьми и машинами. Дети способны проецировать на ИИ качества, которыми те не обладают — считать, что программа может искренне понять, поддержать и разделить личные переживания. Такой подход может создать иллюзию близости, в результате чего ребенку станет сложнее строить настоящие крепкие отношения, основанные на взаимном доверии и тепле.
«Мы наблюдаем, как у самых молодых формируется новое представление о поддержке и привязанности. Но если человек получает эмоциональную реакцию только от алгоритма, это может серьезно повлиять на его способность к созданию живых отношений в будущем», — отмечает Ольга Юрьева.
Оптимистичный взгляд в будущее и поиск баланса
Несмотря на обозначенные вызовы, специалисты ПНИПУ выражают уверенность, что цифровые технологии могут и должны органично дополнять традиционные способы поддержки и общения. Если искусственный интеллект воспринимать как помощника, а не как замену человеческого опыта, он способен облегчить ежедневную жизнь, помочь справиться с одиночеством или временными затруднениями.
Главное — помнить, что никакая технология не может полностью заменить живое общение, эмоциональный отклик и тепло настоящих человеческих взаимоотношений. Семьи, педагоги и специалисты по работе с молодежью должны уделять внимание формированию у детей навыков открытого диалога, заботы о себе и окружающих, а также обучать их критически относиться к цифровым решениям.
ПНИПУ, Юлия Неверова и Ольга Юрьева подчеркивают: чтобы сохранить гармонию между технологическим прогрессом и развитием личности, важно сочетать инновационные инструменты с традиционной, доверительной поддержкой, помогая молодежи уверенно двигаться вперед и выстраивать счастливое будущее.
Источник: www.gazeta.ru
