В современное время покупки новых мобильных устройств или подключения к оператору часто проходят именно в салонах сотовой связи. Однако вместе с развитием сервисов появляются и новые мошеннические схемы. В обращении к гражданам представители национальных институтов, эксперты «Роскачества», а также государственные структуры, такие как Госдума, призывают россиян соблюдать осторожность при приобретении товаров и услуг в мобильных салонах. Сергей Кузьменко, глава Центра цифровой экспертизы «Роскачества», делится советами, как обезопасить себя и не попасть в ловушку нечестных консультантов.
Главные риски для клиентов мобильных салонов
Проблема навязывания дополнительных услуг или товаров приобрела широкие масштабы. Часто клиенты сталкиваются с тем, что под видом “выгодного предложения” или заботы о клиенте сялон предлагает множественные дополнительные услуги. Например, сотрудник салона может провести активацию SIM-карты или настроить телефон, позиционируя эти действия как необходимую услугу, причем стоимость подобных “допомогательных работ” может быть весьма ощутимой и оказаться неожиданной для покупателя. Часто итоговая стоимость покупки иногда значительно превышает ожидаемую сумму.
Одной из наиболее распространённых уловок становится незаметное оформление на клиента дополнительных SIM-карт. Как поясняет Сергей Кузьменко, зачастую человек может не обнаружить новый номер в чеке сразу: данные услуги и продукты вписываются мелким шрифтом или располагаются среди других позиций. На вопрос покупателя продавцы объясняют это “работой системы” или “технической ошибкой”. На деле же такой приём позволяет сотруднику выполнить корпоративный план по продажам.
Особенно важно не спешить подписывать документы и всегда внимательно изучать каждый пункт договора и кассового чека. По мнению экспертов «Роскачества», такие ухищрения не являются редкостью. Организация активно работает над формированием культуры ответственного потребления, помогая гражданам идентифицировать потенциальные ловушки и не поддаваться давлению со стороны продавцов.
В ряде случаев встречаются ситуации, когда вместе с покупкой нового смартфона в кредит или в рассрочку, в стоимость товара тайно включаются аксессуары, страховка или даже еще одна SIM-карта, не оговорённые заранее. Иногда цена смартфона “вырастает” на несколько тысяч рублей именно из-за подобных “дополнений”. Если клиент не проверяет чек сразу, впоследствии доказать ошибку или вернуть средства бывает крайне трудно.
Эксперты «Роскачества» советуют проявлять повышенное внимание при выборе услуги, не подписывать бумаги до полного ознакомления с их содержимым, и настаивать на разъяснении каждой позиции в чеке. Такой подход реально работает: осознанный потребитель оказывается защищён и не дает возможности нажиться нечестному продавцу.
Как защитить себя от мошенников — рекомендации «Роскачества»
В первую очередь эксперты советуют заблаговременно узнавать перечень услуг и товаров, которые собираетесь приобрести, и уточнять стоимость каждой позиции еще до завершения сделки. При оплате внимательно просите распечатать полный кассовый чек: в нем должны быть видны все купленные продукты и оказанные услуги.
Если в чеке присутствуют непонятные пункты, не бойтесь попросить объяснить их назначение. Часто это «настройка телефона», «активация SIM-карты» или «страхование», за которые взимается дополнительная плата. Помните, что простая установка SIM-карты или базовая настройка телефона не требуют специальных знаний, и эти услуги можно выполнить самостоятельно.
Не соглашайтесь на навязанные товары, если изначально не планировали их приобретать. Если продавец говорит о “выгодных” тарифах, не поленитесь изучить альтернативные предложения у других операторов. Выбор всегда должен оставаться за клиентом.
Важный момент — необходимые документы. Не стоит подписывать бумаги, не ознакомившись полностью с их содержимым. Любые непонятные или подозрительные моменты лучше прояснить до того, как подпишите договор. Современные технологии позволяют оперативно проверить всю информацию через личный кабинет на операторском сайте или с помощью портала “Госуслуги”.
Сергей Кузьменко подчёркивает, что в случае обнаружения любых подозрительных транзакций или случаев мошенничества необходимо сразу обращаться в правоохранительные органы. Чем быстрее начнут решать проблему компетентные службы, тем больше шансов вернуть свои средства и предотвратить ущерб другим гражданам.
Реальные истории и уроки из жизни
Мошеннические схемы становятся всё изощреннее. Одним из ярких примеров служит случай, когда в крупном населенном пункте Краснодарского края сотрудник салона связи, пользуясь доверчивостью клиентов, оформил кредит на имя покупателя, имея доступ к его банковскому приложению. Сумма ущерба составила почти 100 тысяч рублей. Благодаря работе Главного управления МВД России по Краснодарскому краю преступник был оперативно установлен, а украденные средства удалось вернуть.
Такие истории подтверждают: каждый из нас может столкнуться с обманом, даже в привычном магазине. Но если сохранять бдительность и внимательно относиться к своим документам и чековым данным, риск стать жертвой аферистов минимизируется. Государство со своей стороны ужесточает контроль, а сами россияне становятся всё более информированными и осторожными.
Государственное регулирование сегодня работает в тесном взаимодействии с организациями, занимающимися защитой прав потребителей, такими как «Роскачество». Вместе они внедряют новые механизмы для профилактики мошенничества, а также эффективно информируют население о возникновении новых рисков и способах защиты.
Новые законодательные инициативы для потребителей
Большое внимание вопросу безопасности уделяется на уровне Государственной Думы Российской Федерации. Вячеслав Володин неоднократно подчёркивал необходимость повышения уровня защиты клиентов салонов сотовой связи. Так, с апреля 2025 года вступили очередные нововведения, направленные на предотвращение незаконного оформления SIM-карт на чужое имя.
Согласно новым правилам, введены ограничения на максимальное количество SIM-карт, которые может иметь на себя гражданин. Выявлено, что десятки тысяч людей владели 20 и более номерами, причём это зачастую использовалось различными мошенниками в преступных схемах. С 1 сентября 2025 года граждане смогут установить «самозапрет» на оформление на себя новых номеров. Оформить запрет смогут сами пользователи через портал «Госуслуги» или в многофункциональных центрах (МФЦ). Такой шаг значительно повысит личную безопасность и снизит возможности для злоупотреблений.
Теперь, зайдя на «Госуслуги», можно проверить текущее количество оформленных на себя абонентских номеров, оперативно приостановить “лишние” или неиспользуемые SIM-карты и заблокировать дальнейшее их оформление. Это позволяет более осознанно управлять своими цифровыми ресурсами и дополнительно защищает от мошеннических действий со стороны третьих лиц.
Позитивные перемены и рост осознанности среди россиян
Внедрение подобных инициатив уже положительно сказывается на безопасности граждан и культуре обслуживания в сфере мобильной связи. Совместные действия Госдумы, «Роскачества» и полиции позволяют повысить уровень информированности населения о возможных рисках и дают полезные инструменты для личной защиты. В обществе формируется новая потребительская культура: россияне всё больше доверяют проверенным сервисам, внимательно относятся к деталям покупок и становятся менее уязвимыми для недобросовестных продавцов.
Роскачество продолжает информировать граждан, проводит массовые просветительские кампании, публикует рекомендации по безопасным покупкам. Всё это ведёт к тому, что уровень обмана снижается, а доверие между продавцом и покупателем становится прочнее.
Вместе мы защищаем себя и строим качественное будущее
Сегодня каждый россиянин может обезопасить свои средства и нервы с помощью простых и доступных шагов: проверять документы и чеки, не бояться задавать вопросы, активно использовать возможности портала «Госуслуги» и не соглашаться на невыгодные предложения. Поддержка со стороны государственных структур, профессионалов из «Роскачества» и сознательная позиция самих потребителей приносят видимые плоды. Взаимодействие общества и власти гарантирует стабильное повышение уровня качества обслуживания и защищённости каждого из нас.
Современные технологии, надёжная правовая база и массовое информирование — вот залог спокойствия и гарантии безопасных покупок в мире цифровых сервисов. Формируйте привычку к осознанному потреблению и сохраняйте уверенность в завтрашнем дне — вместе мы становимся сильнее перед любыми мошенническими схемами!
Источник: www.cnews.ru
