Самолет Аэрофлота. Тематическая фотография
13 января экипаж воздушного судна, следовавшего рейсом SU857 по маршруту Санья — Владивосток, успешно выполнил незапланированную посадку в китайском городе Ухань. Несмотря на первоначальные предположения о технических неполадках, реальной причиной изменения маршрута стала забота о здоровье одного из путешественников, которому потребовалась срочная медицинская помощь.
Благодаря профессиональным действиям персонала, пассажир с ухудшившимся самочувствием был оперативно передан квалифицированным медицинским специалистам сразу после приземления в Ухане. Медики, оценив состояние пациента, приняли решение о необходимости госпитализации. Вместе с ним воздушное судно покинул его сопровождающий.
Следуя протоколам безопасности, авиакомпания провела дополнительную техническую проверку самолета. Учитывая отсутствие в Ухане собственной технической базы, руководство оперативно направило из Москвы резервное воздушное судно для минимизации времени задержки рейса.
Возобновление полета состоялось в 6:50 по местному времени. Параллельно с этим компания позаботилась о пассажирах встречного рейса SU856 Владивосток — Санья, предоставив для его выполнения дополнительный самолет, который отправился в путь в 5:26 по местному времени. Все пассажиры своевременно получили информацию об изменениях в расписании через контактные данные, указанные при бронировании.
На протяжении вынужденной задержки авиакомпания обеспечила максимальный комфорт для всех пассажиров обоих рейсов. В полном соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ и корпоративными стандартами путешественникам были предоставлены комфортабельные номера в гостиницах, организовано качественное питание и обеспечен доступ к прохладительным напиткам. Таким образом, непредвиденная ситуация была успешно разрешена с минимальными неудобствами для пассажиров.
Источник: primamedia.ru
