Ежедневно московская система транспорта становится всё более цифровой, а её развитие невозможно представить без чат-бота Александры. Об этом с гордостью сообщил мэр Москвы Сергей Собянин. За пять лет работы, начиная с запуска, этот виртуальный помощник не только прочно вошёл в жизнь горожан, но и занял лидирующие позиции среди транспортных инноваций во всем мире.
Александра — ваш умный цифровой помощник в столице
За прошедшие годы чат-бот Александра продемонстрировала невероятные успехи: она ответила на более 17 миллионов запросов от пользователей, и каждый день обрабатывает свыше 24 тысяч новых вопросов. Такой результат подтверждает, что пассажиры доверяют цифровому помощнику и активно используют его для решения всевозможных ситуаций.
Ожидается, что к 2030 году нагрузка на виртуального ассистента возрастет до 35–40 тысяч обращений ежедневно. Благодаря поддержке искусственного интеллекта, Александра моментально реагирует на вопросы — на получение ответа обычно уходит меньше двух секунд. Это позволяет пользователям не задерживаться в поиске информации и быстро получать необходимые сведения о городской инфраструктуре.
Чат-бот Александра предоставляет подробную информацию о работе всех видов общественного транспорта столицы, эвакуации автомобилей, нововведениях в метро, правилах использования такси и каршеринга, а также мгновенно отвечает на часто задаваемые вопросы. Такой функционал делает общение с городским транспортом лёгким, доступным и максимально комфортным.
Искусственный интеллект и современные возможности для москвичей
Главная особенность ассистента заключается в постоянном саморазвитии. Как подчёркивает Сергей Собянин, чем больше пользователей взаимодействуют с Александрой, тем совершеннее становится сама система — нейросети анализируют огромные объемы данных и повышают свой уровень обслуживания. За счёт этого, качество сервиса непрерывно растёт, а каждый новый пользователь получает ещё более быстрые и точные ответы.
С начала текущего года было зафиксировано рекордное количество вопросов к Александре: только за первый месяц работы чат-бот на базе искусственного интеллекта обработал свыше 25 тысяч запросов пользователей. Помимо стандартных ответов, бот делится интересными фактами о метрополитене, оперативно информирует о нюансах городской мобильности, открывает новые возможности для всех, кто ценит время и комфорт.
Цифровизация транспорта и усиление роли искусственного интеллекта устанавливают для Москвы новую планку качества обслуживания. Такой подход обеспечивает удобство, скорость и остаётся позитивным примером для других мегаполисов. Благодаря Александре жители и гости столицы ощущают поддержку в каждой поездке и могут быть уверены, что московский транспорт с каждым днём становится всё умнее и дружелюбнее для каждого пассажира.
Источник: vm.ru
