Положительный опыт владельцев iPhone и активность пользователей Android
Современные смартфоны — неотъемлемая часть жизни россиян, и именно их владельцы формируют ожидания к качеству и функционалу устройств. Согласно результатам исследований компании Unisimka, значительная часть пользователей мобильных телефонов сталкивается с похожими трудностями, однако степень удовлетворенности среди владельцев различных брендов и платформ заметно различается. Особенно выделяются обладатели iPhone, которые чаще проявляют довольство своим выбором и реже обращаются с жалобами на основные характеристики своих смартфонов.
По данным опроса, большинство проблем, о которых сообщают российские пользователи, связано с двумя основными аспектами: скорой разрядкой аккумулятора и нехваткой внутренней памяти устройства. Почти каждый пятый отмечает ограниченную автономность батареи, а 18% участников исследования отмечают неудобства из-за переполненного хранилища.
Аккумулятор и память — точки роста для производителей смартфонов
Исследования Unisimka показывают, что 22% опрошенных видят главную помеху в быстрой потере заряда батареи, что заставляет их чаще подключать гаджет к зарядному устройству. В свою очередь, нехватка памяти вызывает затруднения у 18% пользователей, вынуждая их удалять приложения и файлы для того, чтобы смартфон работал без сбоев.
Среди других актуальных вопросов выделяются опасения по поводу цифровых угроз: о рисках фишинговых атак и вирусов заявили 9% респондентов. Кроме того, 5% выразили обеспокоенность по поводу конфиденциальности личных данных, а также отсутствия поддержки eSIM. Формат eSIM становится всё более востребованным, поскольку делает смену номера проще и способствует экономии мобильной связи при путешествиях, отмечают в Unisimka. Отсутствие этого функционала зачастую ограничивает возможности пользователей и заставляет задумываться о безопасности информации, хранящейся на телефоне.
Основатель компании Unisimka Анна Кашницкая рекомендует обратить особое внимание на надежное хранение личных данных при подключении eSIM, особенно в ситуациях потери или кражи смартфона. В условиях роста цифрового мошенничества этот вопрос становится особенно важным для современных пользователей.
Как реагируют россияне на проблемы со своими смартфонами
Некоторые пользователи предпочитают не дожидаться, пока проблема усугубится, и активно ищут пути её решения. Около четверти респондентов (24%) выбирают вариант замены устройства на более новое, чтобы избежать постоянной борьбы с нехваткой памяти или быстрым разрядом батареи. Еще 20% стараются найти ответ самостоятельно через интернет, изучая советы и лайфхаки для оптимизации работы смартфона.
Часть опрошенных (16%) обращается в сервисные центры за профессиональной помощью, а 12% советуются с друзьями и знакомыми. Примерно половина участников исследования (48%) и вовсе не предпринимают активных действий, предпочитая мириться с возникшими неудобствами.
Сравнение удовлетворенности пользователей iPhone и Android
Согласно данным Unisimka, среди владельцев iPhone наблюдается больший процент удовлетворённых качеством и работой своих смартфонов. Эти пользователи реже сталкиваются с жалобами на недостаточную автономность устройства и нехватку памяти. В отличие от пользователей Android-устройств, обладатели iPhone не так часто стремятся менять свои гаджеты или сталкиваются с проблемой частых обновлений.
Пользователи Android, наоборот, чаще проявляют активность в поиске новых моделей и обновлении своих устройств, чтобы справиться с развивающимися трудностями. Это отражает разнообразие рынка Android, где каждая модель предлагает уникальный набор функций и возможностей, но не всегда обеспечивает стабильность и долгую работоспособность.
В целом, исследование указывает на то, что удовлетворенность смартфоном зависит не только от начальных характеристик устройства, но и от готовности пользователей находить решения возникающих проблем и заботиться о безопасности своих данных.
Источник: www.gazeta.ru
