В Свердловской области судебные органы встали на сторону граждан, потребовавших компенсацию за нарушение условий договора с моргом. Медицинское учреждение обязали выплатить свыше 227 000 рублей за недостатки в оказании услуг.
Как развивались события
В начале апреля житель Новоуральска обнаружил свою мать без признаков жизни в квартире. Женщина скончалась от болезни, и её тело находилось в помещении несколько дней. Мужчина обратился в ритуальное агентство для организации прощания. Сотрудник бюро по доверенности заказал в морге комплексную подготовку тела. Близкие передали личные вещи усопшей и оплатили услуги в размере 2 700 рублей.
Неожиданные сложности во время церемонии
На месте прощания родственники столкнулись с непредвиденной ситуацией: тело не прошло необходимую подготовку. Вместо аккуратного облачения усопшая оказалась завернута в непрозрачный материал, а подготовленные вещи располагались отдельно. Близким пришлось собственными силами приводить всё в порядок перед погребением.
Судебное разбирательство
Члены семьи обратились в суд с требованием вернуть потраченные средства и компенсировать моральный ущерб. Истцы настаивали на выплате 2 700 рублей за неоказанную услугу, а также по 100 000 рублей каждому за пережитые эмоциональные трудности.
Позиция медицинского учреждения
Представители морга пояснили, что состояние тела не позволяло организовать открытое прощание из-за длительного пребывания без специальной обработки. По их словам, сотрудники неоднократно пытались связаться с родственниками и представителями ритуальной службы для согласования деталей.
Справедливое решение
Суд частично удовлетворил исковые требования. Сыну покойной вернули затраченные средства, выплатили 100 000 рублей за моральные страдания и 25 000 рублей на покрытие судебных издержек. Брат усопшей также получил 100 000 рублей в качестве компенсации. Решение первой инстанции подтверждено при повторном рассмотрении дела.
Этот прецедент демонстрирует важность ответственного подхода к профессиональным обязательствам и защиту прав граждан в сложных жизненных ситуациях.
Источник: ural.aif.ru
