В 2025 году Единый контактный центр (ЕКЦ) Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы получил и обработал около 27 тысяч обращений, связанных с программой реновации. Данные предоставил министр правительства Москвы, возглавляющий Департамент градостроительной политики, входящий в Комплекс градостроительной политики и строительства столицы, Владислав Овчинский.
Повышенный интерес горожан к программе реновации
Как отмечает Владислав Овчинский, москвичей в первую очередь интересуют вопросы, касающиеся процедуры получения новой квартиры, сроков переселения, процессов строительства современных жилых зданий и выбора стартовых площадок для реализации проекта. Повысился спрос и на разъяснения по функционированию электронного сервиса, предназначенного для помощи при организации переезда в рамках программы реновации. Благодаря ему жители могут легко и быстро оформить все необходимые услуги онлайн, повысив эффективность подготовки к смене места жительства.
Жители проявляют живую заинтересованность на каждом этапе улучшения жилищных условий. Подобная активность наглядно доказывает значимость реновационной инициативы для тысяч московских семей и необходимость надежного информационного сопровождения на всех этапах переселения. Министерство правительства Москвы уделяет этому направлению особое внимание, делая процесс прозрачным и понятным для каждого участника программы.
Консультации по актуальным вопросам жители получают оперативно
Специалисты ЕКЦ предоставляют квалифицированные консультации по всем аспектам процесса реновации. Обращаясь в центр, жители могут получить ответы на такие важные вопросы, как действия после получения уведомления о переселении, правила осмотра предоставляемого жилья, нюансы подписания договоров и процедур передачи ключей от новых квартир. Каждый случай, попадающий в работу сотрудников, рассматривается индивидуально, с вниманием ко всем деталям ситуации гражданина.
Для максимального удобства москвичей существует возможность получить консультацию как по телефону, так и в цифровых каналах связи. Такой подход обеспечивает быструю обработку поступающих вопросов и поддерживает осведомленность жителей в вопросах реновации, помогая направлять граждан на каждом этапе переселения.
Многообразие способов связи: максимальная доступность сервиса
Для получения консультаций или подробной информации по вопросам, связанным с переселением, строительства новых домов или предоставления жилья по программе реновации, достаточно позвонить в контакт-центр Градостроительного комплекса по номеру 7 499 401-01-01. Операторы центра доступны в рабочие дни с 8:00 до 20:00 и готовы подробно разъяснить все нюансы, сопровождающие процесс реновации.
Кроме телефонных консультаций, существует возможность задать вопросы через e-mail help@str.mos.ru, воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы или обратиться к порталу СтроимПросто. Все каналы взаимосвязи обеспечивают оперативную и профессиональную поддержку независимо от выбранного способа обращения.
Современные цифровые решения для реновации в Москве
Особой популярностью среди москвичей пользуется суперсервис, созданный для помощи в организации переезда в рамках программы реновации столицы. Этот цифровой инструмент делает возможным дистанционное оформление всех необходимых услуг — от подачи заявлений до отслеживания статуса переселения. Таким образом, каждый желающий может не только получить ответ на интересующий вопрос, но и реально ускорить переезд, избавив себя от лишних хлопот и бюрократических процедур.
Сам факт обработки примерно 27 тысяч обращений свидетельствует о большом доверии жителей к работе ЕКЦ и подтверждает эффективность выбранной модели информационной поддержки. Специалисты центра продолжают активно информировать и сопровождать граждан на каждом этапе оформления документов, передачи жилья и переезда.
Вся деятельность Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы, которую курирует Владислав Овчинский, направлена на то, чтобы каждый житель, участвующий в программе реновации, получил достойное жилье с лучших условий для жизни. Обеспечение полной прозрачности и высокого сервиса — ключевая задача для специалистов ЕКЦ, и текущие показатели обращений подтверждают верность взятого курса на активный диалог с жителями Москвы.
Источник: russian.rt.com
