Исторический этап в развитии датской почтовой службы завершится в ближайшие месяцы: компания PostNord Denmark объявила о полном прекращении традиционной доставки писем. После нескольких веков стабильной работы и неотъемлемого присутствия в жизни датчан, госпочта делает уверенный шаг в цифровое будущее. Уже к концу 2025 года сервис, объединяющий поколения жителей страны, перестанет существовать в привычной форме. Причины коренных изменений кроются в повсеместной цифровизации, которая радикально трансформирует способ общения граждан и приоритеты бизнеса.
Новое время: преображение PostNord и окончание эпохи бумажных писем
На протяжении почти четырёх столетий государственная почта Дании была гарантом связи между людьми, органами власти, организациями и бизнесом. С момента основания в 1624 году служба развивалась, внедряя инновации и расширяя инфраструктуру. Однако XXI век стал испытанием для бумажных форматов. За последние 25 лет объем писем, отправляемых жителями страны, снизился на невиданную прежде величину — сокращение составило более чем 90%.
Оперативный переход к электронным средствам общения и всесторонняя цифровизация сделали традиционные письма редкостью: большинство государственных, деловых и частных коммуникаций проходят теперь онлайн. В заявлении компании отмечается, что этот процесс носит необратимый характер, а значит, модернизация — необходимость. Последний конверт с официальной маркой будет доставлен почтальоном PostNord Denmark уже 30 декабря 2025 года. С этого момента прежняя услуга доставки писем уйдет в прошлое, чтобы организация могла сосредоточиться на более востребованных направлениях — доставке посылок и логистических решениях для электронной коммерции.
Трансформация структуры и новые горизонты для сотрудников
Преобразования такого масштаба невозможны без изменений в организационной структуре компании. Согласно заявлению руководства, PostNord Denmark вынуждена расстаться примерно с третью сотрудников — сокращения коснутся около 1500 человек из общей численности персонала в 4600 человек. Такой шаг продиктован объективной необходимостью: объем работы, связанный с бумажными письмами, сократился до минимума, а цифровые каналы требуют иных компетенций и нового распределения ресурсов.
В дальнейшем внимание будет сфокусировано на логистике, быстрой доставке посылок и инновациях в обслуживании клиентов. Глава датского подразделения, Ким Педерсен, не скрывает, что прощание с коллегами далось нелегко: «Чтобы создать устойчивое будущее, мы вынуждены адаптироваться к запросам времени. За четыре века мы служили датчанам, и закрытие этой значимой главы — решение сложное, но необходимое».
Наряду с изменением штата, компания начнет поэтапное удаление классических почтовых ящиков по всей стране. В результате один уволенный почтальон будет ассоциироваться с одним выведенным из эксплуатации почтовым ящиком, что символизирует переход к новой эре связи.
Почтовая сеть PostNord: современные вызовы и шведский контекст
PostNord — это результат успешного объединения датской и шведской почтовых служб в 2009 году. Контроль над компанией разделён между государствами: Дании принадлежит 40% акций, Швеции — 60%. Несмотря на единое управление, решения по реформированию почтовых сервисов принимаются с учётом национальных особенностей. Полный отказ от доставки писем касается исключительно Дании: шведское подразделение PostNord продолжит предоставлять весь спектр традиционных почтовых услуг. Причины, по которым в Швеции сохраняется прежняя модель, не уточняются, однако эксперты связывают это с отличиями в структуре спроса, использованием электронных идентичностей, а также законодательными нюансами.
Изменения затрагивают в первую очередь Данию, где уровень проникновения интернета, электронных услуг и цифровых платформ один из самых высоких в Европе. Последняя бумажная корреспонденция завершит свой путь, открыв дорогу инновационным способам взаимодействия между людьми и организациями.
Либерализация рынка и новые игроки
Фундаментальные перемены в почтовом секторе были также обусловлены изменением условий работы на рынке. С 2024 года PostNord лишилась эксклюзивных прав на доставку почтовой корреспонденции по всей стране. В рамках либерализации услуг теперь участвуют и другие логистические компании. Одним из самых заметных новых участников стала фирма DAO, получившая государственный контракт на перевозку и вручение писем и официальных документов.
DAO быстро заявила о готовности модернизировать и усилить свою сеть доставки. Это создаёт конкурентную среду, способствует развитию рынка и внедрению новых стандартов сервиса. Гибкая реакция на современные потребности общества позволяет бизнесу сохранять устойчивость и в одночасье открывает перед сотрудниками новые карьерные возможности как внутри отрасли, так и за её пределами.
Влияние цифровизации на Европу: Deutsche Post, Royal Mail и будущие тренды
Дания — лишь часть европейской тенденции к сокращению бумажного почтового оборота. Аналогичные процессы наблюдаются в Германии, Великобритании и других странах. Крупнейшая немецкая почтовая служба Deutsche Post объявила о сокращении 8000 сотрудников в начале 2025 года в рамках программы оптимизации расходов и повышения эффективности на фоне быстрого падения спроса на традиционные письма.
В Великобритании изменения затронули одного из признанных лидеров отрасли — Royal Mail. Национальный регулятор Ofcom выступил с рекомендацией корректировать график доставки писем второго класса. Это решение может позволить Royal Mail ежегодно экономить сотни миллионов фунтов стерлингов, высвобождая ресурсы для инвестиций в новые цифровые сервисы и совершенствование логистических процессов.
Перестройка почтовых компаний на всей территории Европы свидетельствует о глобальном изменении стандартов коммуникации. Всё большее распространение электронных подписей, государственных онлайн-порталов и платформ для делового общения делает пересылку бумажной корреспонденции редкой и во многом нишевой услугой.
Оптимистичный взгляд в будущее: драйверы успеха PostNord и всей отрасли
Несмотря на масштабные перемены, PostNord вступает в новую цифровую эпоху с уверенным настроем. Компания активно инвестирует в технологии, чтобы предложить клиентам ещё более быстрые, надёжные и современные сервисы доставки. Упор делается на доставку посылок, развитие партнерств с интернет-магазинами и внедрение решений для бесконтактного получения отправлений.
Поддержка сотрудников, попавших под сокращение, реализуется через программы переквалификации и трудоустройства в новые сферы. Открываются возможности для профессионального роста в смежных отраслях, связанных с IT, логистикой, клиентским сервисом и инновационными услугами.
В целом инициативы по цифровизации, реализуемые в Дании, Германии, Великобритании и других странах, делают почтовый сектор гораздо более гибким и жизнеспособным. Такие компании, как PostNord, Deutsche Post и Royal Mail, показывают пример успешной адаптации традиционного бизнеса к вызовам времени, внедряя клиентские сервисы, которые отвечают современным требованиям и открывают путь к позитивному технологическому будущему.
Источник: biz.cnews.ru
