Клиенты микрофинансовых организаций (МФО) всё активнее отмечают случаи предложения нежелательных дополнительных услуг при оформлении займов. Центральный банк фиксирует эту тенденцию как значимую для рынка.
Количество обращений по данному вопросу демонстрирует заметную динамику роста. Регулятор подчеркивает успешный опыт взаимодействия с банковским сектором, где практика навязывания услуг была полностью прекращена. ЦБ рекомендует МФО оперативно внедрить аналогичные стандарты работы для повышения доверия клиентов и улучшения качества сервиса.
Совокупный портфель займов микрофинансовых организаций по итогам третьего квартала достиг 526,8 млрд рублей. Этот показатель превысил предыдущий период всего на 1,2%, что является минимальным темпом роста за последние годы.
Исследования подтверждают, что 37% заёмщиков выбирают МФО благодаря ускоренной процедуре получения средств. Среди ключевых преимуществ клиенты также выделяют минимальные требования к документам и возможность полностью дистанционного оформления кредита.
Источник: lenta.ru
