В Калининградской области жительница поселка Вишневка столкнулась с неожиданной ситуацией: в январской квитанции сумма за электроэнергию превысила 126 тысяч рублей. Женщина проживает в одноэтажном доме площадью 170 квадратных метров, обустроенном стандартной бытовой техникой, без каких-либо энергоемких устройств вроде майнинговых ферм.
Еще в декабре сумма к оплате была привычной и составила около 19 тысяч рублей, но уже в следующем месяце платёж вырос в 6,5 раза. Обеспокоенная таким скачком, жительница обратилась в компанию «Янтарьэнерго», обслуживающую регион, чтобы выяснить, чем вызван столь существенный прирост оплаты.
Рост счетов и реакция компании Янтарьэнерго
Сотрудники сбытовой организации не смогли предоставить разумного объяснения внезапно возросшей суммы. При этом женщине рекомендовали прибегнуть к кредиту для погашения образовавшейся задолженности. Такая рекомендация вызвала недоумение у хозяйки дома и ее близких.
Сложившаяся ситуация не является единичной. По всей стране в последнее время наблюдается рост обращений граждан, столкнувшихся с увеличением платежей за жилищно-коммунальные услуги. Жители Московской, Владимирской, Ростовской и Краснодарской областей, а также Санкт-Петербурга, жалуются на кратный рост итоговых сумм после пересмотра тарифов. Несмотря на обеспокоенность граждан, энергетические компании обещают внимательно рассматривать подобные обращения и работать над повышением открытости и качества обслуживания.
Янтарьэнерго стремится к диалогу и решению вопросов
Компания «Янтарьэнерго», являясь одной из ключевых энергетических организаций Калининградской области, подчеркивает важность открытого диалога с потребителями и готовность оперативно реагировать на возникающие вопросы. Специалисты предприятия отмечают, что при возникновении необъяснимого роста счетов всегда рекомендуется своевременно обращаться в абонентские центры для сверки показаний и проверки корректности начислений.
Калининградская область, как регион, успешно модернизирует и обновляет свою энергетическую инфраструктуру. Благодаря тесному сотрудничеству с жителями и дополнительному вниманию к прозрачности расчетов, удается своевременно выявлять и устранять ошибки в счетах. Жители региона могут рассчитывать на профессиональное обслуживание и поддержку при возникновении нештатных ситуаций.
Открытый подход и постоянное совершенствование сервисов «Янтарьэнерго» дают повод рассчитывать, что все спорные вопросы будут решаться оперативно и справедливо, а клиенты будут уверены в корректности начислений за электроэнергию.
Источник: lenta.ru
