Неожиданные жизненные обстоятельства иногда могут нарушить даже самые детально продуманные планы, однако даже в таких случаях возможно добиться справедливости и вернуть финансовые средства. Примером этому стала ситуация с жительницей Югры, которая должна была отправиться в долгожданный семейный отпуск в Объединенные Арабские Эмираты, вылетая из екатеринбургского аэропорта Кольцово. Но перед самым полётом у её ребенка внезапно ухудшилось здоровье, что автоматически отменило все планы семьи на желанный отдых.
Как югорчанка воспользовалась своим правом на возврат средств
В соответствии с подписанным договором с турфирмой, стоимость тура для семьи из трех человек составляла внушительную сумму — 247 381 рубль. День, который должен был подарить яркие впечатления, обернулся экстренным обращением к врачам прямо в аэропорту Кольцово. Медики однозначно запретили перелет из-за состояния здоровья ребенка, что стало абсолютным препятствием для вылета.
Югорчанка незамедлительно уведомила туроператора о наступившем форс-мажорном обстоятельстве и официально потребовала возмещения стоимости тура. Однако туристическая компания проигнорировала ее обращение. Не желая смиряться с потерей крупной суммы, женщина решила защищать свои законные права через судебные инстанции, подав иск в Нефтеюганский районный суд.
Суд, рассмотрев предоставленные семье медицинские документы, полностью поддержал требования истца. Было установлено, что непредвиденная болезнь ребенка со дня вылета — уважительная причина для полного возврата оплаченных денежных средств за минусом реальных расходов, понесённых турфирмой. Такой судебный прецедент вдохновляет на то, чтобы не опускать руки перед бюрократией и отстаивать свои интересы даже в самой сложной ситуации.
Финальный расчет: сколько средств вернули семье
Решением Нефтеюганского районного суда турфирма была обязана выплатить югорчанке значительную сумму. Во-первых, за неиспользованный туристический пакет — 220 619 рублей. Кроме этого, суд также присудил компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и полностью возместил расходы на представителя — еще 30 000 рублей. Дополнительно, как штраф за отсутствие добровольного возврата средств, компании был назначен платеж в размере 112 809 рублей.
Положительным итогом стал и тот момент, что судебные издержки, а именно государственная пошлина, были взысканы с туроператора и составили 13 835,73 рубля, благодаря чему дело получило справедливое завершение.
Эта история подчеркивает, что даже в сложных жизненных ситуациях существует реальная возможность полностью восстановить справедливость и защитить права потребителя, если действовать согласно закону и не пасовать перед трудностями.
Позитивный итог: закон на стороне югорчан
Случай с семьей из Югры ярко доказывает, что туристы могут рассчитывать на справедливое решение даже в самой непростой ситуации. Ребенок получил своевременную медицинскую помощь, а родители — материальную компенсацию за несостоявшийся отдых.
Сегодня законодательство позволяет гражданам уверенно отстаивать свои интересы в случае вынужденного отказа от тура по уважительной причине, предоставляя им право вернуть потраченные средства, а иногда — даже получить моральную компенсацию. Уверенность в собственной правоте и последовательные действия помогли семье не только минимизировать финансовые потери, но и обрести веру в возможности системы правосудия.
Особенно важно, что подобные решения не единичны: региональные органы и судебные инстанции Югры регулярно становятся на сторону простых граждан, что вдохновляет путешественников быть уверенными в завтрашнем дне и не бояться защищать свои интересы.
Также напоминаем, что в регионе продолжают действовать полезные меры поддержки: например, семьи с детьми могут рассчитывать на дополнительную компенсацию на поездки к местам отдыха и оздоровления — до 20 тысяч рублей. Это открывает новые перспективы для ярких эмоций и позитивных впечатлений даже в неожиданных обстоятельствах.
Источник: fedpress.ru
