В Роскомнадзоре прокомментировали массовые жалобы на сбои в работе МТС
Сервис «Личный кабинет» компании МТС испытывает временные задержки в работе из-за повышенного интереса пользователей, вызванного распространением неточной информации о тарифных опциях. Такое разъяснение предоставила пресс-служба Роскомнадзора в беседе с журналистами «Газеты.Ru».
Как пояснили в ведомстве, система «Мониторинг сбоев» зафиксировала возросшее количество обращений клиентов ПАО МТС относительно замедленной работы личного кабинета. Важно отметить, что технических неполадок или повреждений в инфраструктуре оператора не обнаружено — все трудности связаны исключительно с увеличенным потоком легитимных запросов от абонентов, желающих проверить корректность подключенных услуг.
Специалисты Роскомнадзора отмечают, что первые сигналы о замедлении работы сервиса начали поступать 24 декабря 2024 года около 9:45 по московскому времени. Ситуация находится под контролем регулятора, который внимательно следит за развитием событий и готов оперативно реагировать на изменения.
Согласно статистике сервиса «Сбой.РФ», география обращений охватывает всю страну, при этом наибольшая активность наблюдается в нескольких регионах. Лидирует столичный регион, откуда поступает четверть всех обращений (25%), за ним следует Краснодарский край с 22% заявок. Значительное количество сообщений поступает из Санкт-Петербурга (11%), Республики Башкортостан (9%), а также Ростовской и Свердловской областей, на каждую из которых приходится по 5% обращений.
Стоит отметить, что данная ситуация развивается на фоне более масштабных изменений в сфере цифровых услуг: ожидается корректировка стоимости облачных хранилищ данных в связи с введением новых налоговых положений. Однако эксперты уверены, что временные сложности с доступом к личному кабинету будут успешно преодолены в ближайшее время благодаря слаженной работе технических специалистов МТС.
Источник: www.gazeta.ru
